Der Steuerungsdienst berät und unterstützt als "interner Dienstleister" die Behördenleitung, also Bezirksstadträte und Bezirksbürgermeister, aber auch die Ämter und Serviceeinheiten.
Zu den Aufgaben der Serviceeinheit Finanzen gehören die Haushaltsplanaufstellung, Haushaltsüberwachung, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Buchhaltung, Zahlungsverkehr und Inkasso.
Das Aufgabengebiet der Serviceeinheit Personal umfasst unter anderem die Personalverwaltung, Personalplanung sowie die Aus- und Fortbildung.