Der Steuerungsdienst berät und unterstützt als "interner Dienstleister" die Behördenleitung, also Bezirksstadträte und Bezirksbürgermeister, aber auch die Ämter und Serviceeinheiten.
Der Katastrophenschutz umfasst ein wichtiges Arbeitsgebiet, um Leben und Gesundheit von Bürgerinnen und Bürgern im Falle eines durch atomare, biologische oder chemische Schadstoffe verursachten Ereignisses zu schützen.